一般线上销售条款- 参观与品酒 勒庞庄 -法国亚姆楼父子公司
2022年一般销售条款的生效日期
重要内容
酗酒对健康有害，请适量饮用
网站上的葡萄酒销售仅开放给在订购日达到法定年龄的客户，在购买时，请客户明确声明并保证已达到法定年龄。
禁止向未成年人出售和提供酒精产品。
第1条：序言
本一般销售条款（下文称为“一般销售条款”）适用于全部用于参观勒庞庄园或在其中品酒的订单。勒庞庄由勒庞庄-法国亚姆楼父子公司经营，位于圣西巴尔市（33570）勒庞庄。可于 https://www.chateau-le-puy.com/boutique/degustations-visites 处下单。
请顾客仔细阅读一般销售条款，其规定了顾客与酒庄之间的合同关系以及适用于参观订单的条款。
一旦确认了参观+品酒或仅品酒的订单，即意味着顾客已经接受了全部一般销售条款的内容，且顾客已在订单生效前预先了解了上述内容。
在下达参观订单之日，可与网站上查看适用的一般销售条款。法国亚姆楼父子公司保留调整或变更一般销售条款之权利，须知上述一般销售条款的变更仅对在网站上指明的生效日期之后下达的订单有效。
第2条：术语
下文所定义的全部术语均以大写字母开头，无论为单数或复数形式，其在一般销售条款中具有下述含义：
“服务”：指：
在订单中选择参观或品酒+参观服务，即：“探索勒庞精神”（品酒）或“发现勒庞世界”（参观+品酒）。
每项服务都按照订单号进行编号，并注明勒庞庄的服务类型及具体人数。
“顾客”：指所有在网站上下单的消费者，下单即意味着接受下文3.2条中所述的一般销售条款。
第3条：购买条款
3.1 – 购买方法
顾客应填写订单表格，并给出必要、完整、准确的信息。
顾客需要点击“预约”标签并选择服务类型，随后页面会询问人数。可随时点击“您的购物车”以确认所选择的服务。
顾客承诺已经了解服务内容及其价格。订单受一般销售条款约束。
3.2 – 接受一般销售条款的方法
点击订单流程结束时出现的“订单”，并在“我接受一般销售条款”选项上打勾，一旦同意，即意味着顾客已经了解并无保留地接受全部一般销售条款。
3.3 – 支付方法
在线支付仅支持Visa（维萨）和MasterCard（万事达）银行卡。
在确认订单并接受上文所述的一般销售条款后，顾客将被引导至安全支付页面，顾客可按照其所持有的银行卡类型选择并进行支付。需要输入的信息有银行卡号、失效期及位于卡背面的密码。
一旦最终确认了页面交易，订单金额将自顾客的银行卡账户中扣除。银行卡扣款与订单打印是两个独立的流程。
若支付中心拒绝支付，则交易将自动取消。所有线上下单都是确认交易的最后一步，一旦顾客最终确认支付，则订单无法取消或变更。
在下单后，顾客将会收到订单确认邮件（用于交易的证明），该邮件由安全支付系统自动发出。交易证明文件包括：
订单信息一览；
交易的日期、时刻及金额；
订单参考编号。
在接收到订单信息后，勒庞庄的工作人员将在48小时内通过邮件或电话与顾客进行联系以识别并确认服务的日期及时间安排（品酒或参观+品酒）。随后，一封包含约定日期、时间安排的确认邮件将发送给顾客。此邮件亦为预约的证明文件。
第4条 – 预约的证明文件
4.1 – 文件的使用限制
根据一般销售条款的3.2条及第6条，预定恕不退换或退款（第5.1条规定之情形除外）。
禁止复制预约证明文件。
严禁任何转售预订的行为。
4.2 – 服务价格
价格为每位成年人的价格。在成人陪同的前提下允许孩童前往，不收取额外费用。应在勒庞庄的工作人员确认参观或品酒+参观时告知是否有孩童前往。
服务价格以欧元计，且仅支持使用此货币支付。
参观的价格参见网页。
适用的价目为顾客下单之日的价格。
在参观酒庄时，品酒或参观+品酒的价格可于购买葡萄酒的价格中扣除。每位顾客每次购买仅限扣除一次。
例如：一对夫妇支付了两次20欧元的参观费用，则其不能重复申请扣除。
第5条 – 退款方法
5.1 – 无撤销权
根据《消费法》第L.121-21-8条第12款，勒庞庄的参观销售服务属于应提供确定日期或时间段的服务，而同部法律第L.121-21条中关于消费者撤销权的规定不适用于参观票的购买。然而，若在变更时间后勒庞庄的工作人员无法按照顾客变更的时间进行安排，则法国亚姆楼父子公司可以退还顾客在页面上支付的全部金额。
5.2 – 在参观前勒庞庄部分或全部关闭的情况
勒庞庄可能会被限制营业或处于休业期。
若出现上述情况，且顾客能够证明其无法在后续日期前来参观，则法国亚姆楼父子公司将会退还顾客支付的全部预约费用，但不会给予任何其他补偿或赔偿。
在此种情况下，顾客应以书面形式提交申请，指明其无法参观勒庞庄的日期并提供相关的证明文件、其银行交易记录及订单。在进行退款前，法国亚姆楼父子公司将会取消预约。上述申请不得超过服务的有效日期。当场不予退款。
请将申请邮件发送至：contact@chateau-le-puy.com
5.3 – 在参观过程中勒庞庄部分或全部关闭的情况
若由于不可抗力导致参观勒庞庄无法继续进行，且酒庄将部分或全部对外关闭，则法国亚姆楼父子公司不承担任何责任。在此种情况下，不会进行退款。
若基于公共利益、严重扰乱公共秩序的风险或是对危及人身、财产安全的风险的考虑将要部分或全部关闭勒庞庄，同样不会退款。
第6条 – 参观勒庞庄相关条款
6.1 – 迎接及参观方式
顾客应携带预约证明，在预约证明上指明的时间直接前往勒庞庄的迎客处。
参观者进入酒庄的顺序以预约证明上指明的时间为准，而并非以参观者来到酒庄的时间为准。
允许成人携孩童参观。应在勒庞庄的工作人员确认参观或品酒+参观时告知是否有孩童前往。在整个参观过程中，孩童都应处于父母的监护之下，且应对其负责。
不允许携带宠物。
6.2 – 守时
每项已公布日程的活动都将在指定的时间开始。任何迟到超过60分钟的顾客可能会被拒绝进入，且不会得到任何赔款或赔偿。若顾客迟到（至多5至15分钟），则参观的内容将会相应缩减，以保证活动在预定的时间结束。
第7条 – 责任
对勒庞庄的参观仅由顾客承担全部责任。
顾客对于其在酒庄内可能产生的，或由于其看管的人员或物品导致的直接或间接的酒庄损失，皆由顾客承担责任（无论这些损失是否由现场的酒庄工作人员或是顾客导致的，亦无论这些损失是否由勒庞庄给予客户使用的物品导致的）。
若由于顾客或是合同中第三方造成的不可预见且不可克服的问题，亦或由于不可抗力而导致未能履行或是未能全部履行一般销售条款规定的义务，则法国亚姆楼父子公司不承担任何责任。
第8条 – 交易安全
网站配有交易安全系统。
所使用的安全支付方案PAYPLUG已经通过了PCI DSS（支付卡行业数据安全标准）认证。
法国亚姆楼父子公司担保用于保障交易安全的加密工具及服务已经取得了现行法律规定的授权或进行了相关声明。
第9条 – 个人信息
法国亚姆楼父子公司承诺遵守1978年1月6日颁布的第78-17号《信息及自由法》中关于顾客提交的个人信息的保密及处理方式的条款。
在经过信息化处理后，法国亚姆楼父子公司、其内部部门、其分包商、其合作伙伴或其受益人可能会使用这些由顾客提交给法国亚姆楼父子公司的个人信息，这些信息将用于：
订单的处理、执行和管理；
处理信息和/或投诉申请；
通知顾客将要举行的活动；
基于法国亚姆楼父子公司的法律义务及安全的考虑，上述信息和数据将会由公司进行保存。
法国亚姆楼父子公司承诺不会将上述顾客信息交给第三方，但负责管理、执行、处理、支付和/或跟踪订单的合作伙伴及分包商除外。然而，若司法机关下达了命令，则法国亚姆楼父子公司可能会提供上述信息。
根据欧洲议会颁布的第2016/679号欧洲条例（其对《信息及自由法》第34条进行了更新）及欧盟委员会于2016年4月27日颁布的关于人身保护、个人信息处理及顾客信息使用的法律，顾客在证明其身份的前提下可行使其信息权，以变更和/或删除法国亚姆楼父子公司数据库中的相关信息。
顾客同样享有限制其个人信息处理、删除、转移、撤销同意权及向国家信息及安全委员会（CNIL）提出申诉的权利。顾客同样有权针对将其个人信息用于盈利目的的行为提出抗议，并要求依法处理其个人信息。
若希望行使上文所述之权利，请通过以下地址发送邮件至法国亚姆楼父子公司：contact@chateau-le-puy.com。
第10条 – 其他规定
10.1 – 电子存档
根据现行法律，法国亚姆楼父子公司将订单、支付凭证存档于一个可靠的、长期的介质上，构成一个一字不差的副本。
根据消费合同保存法相关强制规定（《消费法》第L134-2条规定，所有通过电子方式缔结的金额大于等于120欧元的合同保存期为10年），法国亚姆楼父子公司将会自顾客参观勒庞庄之日起保管上述介质三（3）年。若顾客将申请邮件发送至本条款第10条所述之地址，则法国亚姆楼父子公司承诺保证顾客能够入场并交给顾客一份一般销售条款的副本。
法国亚姆楼父子公司保存的电子信息记录将被合同双方视为通信、订单、支付及交易的证明。
顾客同意所有与法国亚姆楼父子公司间的通信和/或通讯和/或信息的传递都视为与纸质媒介具备同等效力。
10.2 – 顾客服务
关于任何勒庞庄的信息或问题，请顾客发送电子邮件至：
邮箱：contact@chateau-le-puy.com
或发送信件至：圣西巴尔市（33570）勒庞庄
10.3 – 订单的跟进
顾客可通过电子邮箱随时查询订单进展。
10.4 – 失效
若一般销售条款中的某项条款因现行法规或最终司法决定而失效，则该条款将视为不成文条款，但其不会导致合同失效或影响其他条款的有效性。
10.5 – 调解
若出现纠纷，顾客可以在付诸法律行动前，进行免费常规调解程序或采取其他任何形式的办法以进行友好解决。
10.6 – 适用的权利 – 纠纷
勒庞庄的一般销售条款受法国法律约束。
如需投诉，顾客可联系顾客服务部门，其联系方式见一般销售条款第10.2条。
若发生纠纷，合同双方应将此事提交有管辖权的法院。
10.7 – 选址
基于本条款及其后续条款的履行考虑，合同双方选址如下：
对于法国亚姆楼父子公司，地址为：圣西巴尔市（33570）勒庞庄
对于顾客，地址为订单上指明的地址。
第11条 – 知识产权
11.1本网站的内容（照片、文字、人体工程学、图形宪章等……）是法国亚姆楼父子公司的财产，受法国和国际知识产权法、特别是版权法的保护。
11.2网站上用于代表商品的标识或任何其他商业名称，或用于指定法国亚姆楼父子公司的标识，无论其是否注册，均属法国亚姆楼父子公司独家所有。
11.3严格禁止通过任何方式、任何载体全部或部分复制本内容，并可能构成侵犯版权和/或不公平竞争的犯罪行为。
